Relation fournisseur
Qu'est ce qu'une relation fournisseur
Pour fonctionner, une entreprise à besoin de fournisseurs qui soient fiables, réactifs, capacitaires ... Il incombe au service achats de s'en occuper car ils sont garants de la qualité des fournisseurs, fournisseurs, sous traitants qui interviennent pour le compte de l 'entreprise. On appelle cela la " valeur ajoutée externe ". L'acheteur doit mettre en place des outils et des méthodes pour suivre ses fournisseurs. Mais également pour les qualificatifs au démarrage de la relation. On appelle la ACDE gestion de la relation fournisseur OU SRM en d' anglais pour S upllier R elations M estion.
Recherche de fournisseur
Autrement appelé sourcing, la recherche d'un fournisseur ainsi que sa qualification, sont les éléments essentiels d'un processus d'achat efficace. Il faut que le fournisseur soit capable de fabriquer le produit et / ou de réaliser la prestation. Mais aussi qu'il devienne un véritable partenaire dans la durée. Il convient donc, au préalable, d'utiliser les bonnes techniques pour trouver le meilleur fournisseur.
Performance fournisseur
Pour qu'un service achats soit performant, il doit s'appuyer sur des fournisseurs performants. C'est pour cela que doit doit mettre en place des indicateurs de performance (ou KPI en anglais), afin de mesurer le niveau de ses fournisseurs (en terme de qualité, de coûts, délais, etc ...). Tous ces indicateurs seront regroupés dans un tableau de bord, outil de pilotage qui permet de suivre l'atteinte des objectifs puis de définir le plan d'action associé (qu'il soit correctif ou préventif).
Qualité fournisseur
L'AQF (Assurance Qualité Fournisseur) dispose rarement de ressources dédiées au sein de l'entreprise, et c'est pourtant un pilier de la relation fournisseur. C'est donc souvent acheté ou l'acheteuse qui assure cette fonction, aidé si elle existe, d'une équipe qualité. La qualité fournisseur consiste à appliquer les outils et méthodes de la qualité à la relation fournisseur, en vue du faire progresse. Ce, afin que le binôme client / fournisseur soit plus performant.
© Formation Conseil Achats