L'outsourcing ou l'externalisation en français est l'acte d'externaliser (de ne plus faire en interne) un service/ métier. L'entreprise qui décide d'externaliser souhaite se recentrer sur son cœur de métier, elle cherche donc une autre entreprise (sous-traitante) capable de réaliser pour elle ce service ou ce métier.
C'est un indicateur d'approvisionnement qui associe le nombre de livraisons complètes et le nombre de livraisons à l'heure. L'OTIF est calculé en prenant les commandes livrées complètes et dans les délais, divisée par le nombre total de commandes.
L'OTD est un indicateur permettant de mesurer le ratio de pièces délivrées en temps et en heure par rapport au nombre total de pièce commandée. On peut aussi calculer l'OTD en divisant le nombre de commandes livrées dans les temps par rapport au nombre total de commandes livrées sur une période. L'OTD s'exprime en pourcentage.
Une offre de prix est une document que le fournisseur envoie à son client afin de lui présenter le prix d'une ou plusieurs pièce(s). Une offre de prix peut être une réponse à un appel d'offres lancé par l'acheteur.
La commission d'appel d'offre est une instance qui se réunit pour décider de l'attribution d'un fournisseur suite à un appel d'offre. Dans les marchés publics le dépouillement des offres fournisseurs doit se faire dans le cadre d'une commission d'appel d'offre.
Dans l'industrie, on parle d'une non-conformité lorsque la pièce reçue n'est pas conforme au cahier des charges. Généralement, le service qualité rédige un rapport de non-conformité (RNC) afin d'indiquer au fournisseur le défaut constaté. Le fournisseur doit alors justifier la non-conformité (5D par exemple), mettre en place des actions correctives et rembourser le préjudice.